Información para clientes

ENTREGAS

Realizamos envíos a todo el mundo.

Para la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos tenemos tarifas de entrega fijas.

España (Península e Islas Baleares) y Portugal
4€ / envío gratis en pedidos a partir de 100€ / 1-4 días laborables
(No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.)

Francia y Alemania
9€ / envío gratis en pedidos a partir de 100€ / 1-4 días laborables

Resto de la Unión Europea y Reino Unido
12€ / envío gratis en pedidos a partir de 125€ / 2-5 días laborables

Estados Unidos
15€ / envío gratis en pedidos a partir de 150€ / 5-9 días laborables

Si deseas recibir nuestros productos en algún país que no se ha mencionado anteriormente ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en hello@rassabotanicals.com y obtendrás un presupuesto de entrega. Los derechos de aduana para los envíos fuera de la Unión Europea no están incluidos y deberán abonarse al servicio de mensajería en el momento de la entrega.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Tan pronto empecemos a preparar tu pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío con un enlace para rastrear tu pedido. Hay que tener en cuenta que pueden pasar unos días antes de que se cargue la información de seguimiento. También podrás realizar un seguimiento de tu pedido en “Pedidos” cuando inicies la sesión en el apartado de “Mi cuenta” de la página web.

DEVOLUCIONES

Si al recibir el paquete este está dañado, defectuoso o el producto es incorrecto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente hello@rassabotanicals.com dentro de las 48h siguientes a recibir el pedido. Procederemos a hacer el correspondiente cambio o el reembolso en la misma forma de pago que hayas utilizado.

Gracias!